Hace un tiempo leí ZMOT, escrito por Google, que viene a decir que las empresas tenemos que estar en el momento cero de la verdad de la compra del cliente. Este momento cero esta en internet. Es en la red donde buscamos antes de comprar. Visitamos la página oficial, sus redes sociales, leemos referencias, las comparamos y después lo comentamos con nuestro entorno. Si todo se alinea, compramos.
También nuestro sector, el sector de los gimnasios, el Fitness, y en definitiva la salud, debe estar en el momento cero de la verdad. La mayoría de nuestro clientes, que yo denomino consumidores, buscan en nuestras web, leen los comentarios de Facebook y foursquare, piden recomendaciones en Twitter y ven fotos y vídeos en Facebook y Youtube entre otros muchos medios sociales.
A nadie le sorprende ya esta nueva revolución en la forma que tenemos de comunicarnos con nuestros clientes, pero ¿estamos las empresas preparadas para adaptarnos a las nuevas reglas del juego?
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